FAQ

Qui est Liza Rêve ?

Je suis Liza, une artisane passionnée basée dans la métropole Lilloise. Je crée des objets et accessoires uniques à la main, en utilisant de la laine cardée et des matériaux de récupération. Chaque pièce est confectionnée avec amour et dans le respect de l'environnement.

Où sont fabriqués vos produits ?

Toutes mes créations sont entièrement réalisées à la main dans mon atelier situé dans la métropole Lilloise. Je privilégie un savoir-faire artisanal et une production locale.

Où puis-je trouver vos créations ?

Puis-je vous contacter directement ?

Bien sûr ! Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact de mon site web [lien vers votre formulaire de contact] ou m'envoyer un email à contact@lizareve.fr Je serai ravie de répondre à vos questions et de discuter de vos projets personnalisés.

Quels types de produits proposez-vous ?

Je propose une variété d'objets et d'accessoires en laine cardée et matériaux de récupération, tels que des décorations pour la maison, des accessoires de mode, des créations pour enfants, etc. Chaque pièce est unique et réalisée avec soin.

D'où proviennent vos matériaux ?

Je sélectionne avec soin des matériaux de récupération de qualité, en privilégiant des sources locales et responsables. La laine que j'utilise est principalement de la laine cardée, issue de filatures françaises.

Les produits sont-ils personnalisables ?

Oui, dans la mesure du possible. Je suis ouverte aux commandes personnalisées. N'hésitez pas à me contacter pour discuter de vos envies et de vos projets.

Comment entretenir les créations en laine cardée ?

Les créations en laine cardée sont délicates et nécessitent un entretien particulier. Je vous recommande de les nettoyer à la main avec de l'eau tiède et un savon doux, puis de les laisser sécher à l'air libre. Évitez le contact avec des surfaces abrasives et les sources de chaleur.

Comment passer une commande ?

Rendez-vous sur ma boutique en ligne [lien vers votre boutique en ligne], choisissez les articles qui vous plaisent et suivez les instructions pour finaliser votre commande.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Les modes de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Ils sont généralement de 3 à 7 jours. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?

En cas de problème avec votre commande (erreur, article endommagé, etc.), veuillez me contacter au plus vite par email à contact@lizareve.fr en expliquant le problème. Je ferai de mon mieux pour trouver une solution rapidement.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre 1 droit de rétractation. 2 Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Comment effectuer un retour ou un échange ?

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez me contacter au préalable par email à contact@lizarêve.fr en indiquant le motif du retour ou de l'échange. Je vous indiquerai la procédure à suivre.

Comment puis-je être informé des nouveautés et des promotions ?

Je vous invite à vous inscrire à ma newsletter et à me suivre sur les réseaux sociaux, pour être informé de mes nouveautés, de mes promotions et de mes événements.

Livraisons et expéditions ?

Une fois votre commande passée, vous recevez un mail automatique de confirmation.

Votre commande est préparée avec amour par moi même et expédiée depuis Mondial-Relay en France.

J'ai fait le choix d'alternatives éco-responsables que ce soit pour les emballages ou les petits mots glissés dans votre paquet. Ils sont éco-conçus ou recyclés.